Кое-что из практики оптимизации бизнес-процессов

Кое-что из практики оптимизации бизнес-процессов

Удостоверение о повышении квалификации Описание программы Все мы знаем, что для успешного развития бизнеса необходимо постоянно повышать его эффективность. Оптимизация бизнес-процессов — одна из важнейших задач любой компании, желающей оставаться на рынке и процветать. Существуют различные методы оптимизации бизнес-процессов, которые изучаются на специальных семинарах и тренингах. Циклы развития и совершенствования: Модель развития компании Адизеса, роли руководителя на этапах развития. Модели сбалансированной команды Бэлбина и Маерс- Бригс. Циклы совершенствования Деминга и Голдратта. Сопротивление изменениям, как естественная реакция коллектива.

Круглый стол «Правовое регулирование оптимизации бизнес-процессов»

В работе круглого стола приняли участие представители более 30 банков, в их числе: Основным инструментом современного банка в дистанционной работе с розничными клиентами является контактный центр. Эффективность его работы во многом зависит от используемых средств автоматизации. В рамках круглого стола были рассмотрены актуальные вопросы, связанные с затратами банковского контакт-центра, и способы оптимизации этих затрат с помощью возможностей комплексной коммуникационной платформы промышленного класса.

Эксперты рассказали о том, как контактный центр банка может добиться экономии при обработке обращений, снизить затраты на персонал и на инфраструктуру, обеспечивая при этом высокое качество и эффективность работы с клиентами. Как было отмечено, оптимизировать затраты на обработку вызовов можно за счет увеличения доли самообслуживания клиентов , голосовые сервисы , перевода голосового трафика в дискретные каналы в т.

Затем последуют составление карты бизнес-процессов, планирование ИТ -оптимизацииИТ-оптимизации стратегии НМТП сможет приступить к поэтапному практическая конференция и семинар-круглый стол, посвящённые.

У вас есть решения, технологии, оборудование которые готовы представить на Саммите и получить помощь в назначении максимального количества бизнес-встреч. ДЕЛЕГАТ Умеете эффективно работать с участниками мероприятий самостоятельно и вам нужен только доступ к мероприятию, чтобы провести переговоры с интересующими вас представителями. В шаговой доступности достопримечательности мирового культурного наследия, театры, музеи и торговые центры.

Интерьеры одного из лучших отелей столицы помогут создать дружественную и уютную атмосферу для работы, а с профессиональной поддержкой команды ЭНСО вы легко проведёте все запланированные бизнес-встречи. Мы обладаем сильным аналитическим ресурсом, а также взаимодействуем с ведущими консалтинговыми компаниями. Приоритетное направление нашей работы - эффективная организация и безупречное проведение саммитов, ориентированных на топ-менеджмент, средний менеджмент и руководителей технических подразделений.

Регистрация Не в каждом ИТ-проекте есть архитектор. Но если кто-то взял на себя эту роль, то, наверняка, ему придется отвечать на самые разнообразные вопросы: Ответы на эти и многие другие вопросы придется давать не только в устной форме, но и в виде простых рисунков, чуть более формальных схем, а быть может и посредством строгих архитектурных диаграмм, отвечающих нотации моделирования. Каковы основные акценты в работе ИТ-архитектора, в чем состоят ключевые формальные и неформальные требования к соискателю на эту должность, где готовят специалистов с требуемыми от ИТ-архитектора знаниями и навыками?

Ответы на эти вопросы мы надеемся получить в ходе круглого стола с известными представителями отрасли. Геннадий Круглов - к.

На тренинге участников обучили навыкам описания, оптимизации и регламентации деятельности компании для качественного.

Вместе с читателями мы обсудили лучшие практики управления бизнес-процессами и их автоматизации; предметом нашего разговора были вопросы о том, как можно организационно поддержать управление бизнес-процессами и какие категории сотрудников должны быть вовлечены в работу по их созданию и совершенствованию, что общего у управления бизнес-процессами с автоматизацией документооборота. Ведущим круглого стола был главный редактор Камилл Ахметов.

Сегодня хотелось бы услышать о реальном опыте автоматизации бизнес-процессов на ваших предприятиях. Бизнес-процессы мы автоматизируем на протяжении последних шести лет. У нас на предприятии работает около тысячи человек, и наши бизнес-процессы я по сложности разделил бы на три большие группы. Первая — простые, короткие, одноразовые процессы, например заявка на пропуск, на курьера и так далее.

Второй вид автоматизировать уже сложнее — это процессы, использующие данные других экземпляров аналогичных процессов; здесь важен не только результат самого процесса, но и производимое им изменение данных. В качестве примера назову согласование доступа к корпоративным ресурсам. Наконец, третий и самый сложный вид — это основные операционные бизнес-процессы предприятия:

Круглый стол"Оптимизация бизнес-процессов для групп компаний"

Наверняка существуют или в ближайшее время появятся и другие продукты, в которых будут использоваться иные уникальные методы описания цепочек поставок, но дело в том, что они еще не известны, поскольку рынок не сформирован. На мой взгляд, очень ограниченное число российских компаний сможет получить реальную пользу от применения -модели, поскольку ее работа будет очевидна только в руках специалиста, занимающего позицию в высшем менеджменте фирмы и имеющего четкое представление о процессах, протекающих в цепях поставок.

При этом в компании процессы и затраты должны быть максимально прозрачны, иначе эту модель будет просто не к чему применить. -модель в этом случае все равно что компьютер, который используют только как калькулятор или текстовой редактор. И в ближайшее время, я полагаю, надеяться на мощный прорыв в области управления цепями поставок на уровне взаимоотношений компаний не стоит.

Еще меньше верится в то, что несколько российских компаний неожиданно начнут взаимодействовать друг с другом, опираясь на -модель.

Как и любое преобразование, оптимизация бизнес-процессов начинается с постановки цели. Чего мы Например: «Целью проекта оптимизации бизнес -процессов является .. Круглый стол Ростелеком.

Участники дискуссии обсудили проблемы автоматизации банков, связанные с переходом на МСФО, оптимизацией банковских процессов, направленных на обслуживание частных лиц банковский ритейл , а также с организацией качественного сервиса для банков. В отношении перехода на МСФО было высказано общее мнение, что, в то время как поставщиков технических средств постановление ЦБ РФ о переходе на МСФО практически не затрагивает хотя банкам и могут потребоваться средства поддержки работы на западный манер , для производителей банковского ПО и прикладных систем наступает пора переделок своих продуктов, соответственно, нового витка конкуренции и передела рынка.

Как считает г-н Кречетов, средствами стандартных продуктов, существующих на отечественном банковском рынке, решать задачу обслуживания физических лиц становится все сложнее и сложнее: Чтобы конкурировать друг с другом, они будут вынуждены играть на условиях, процентах по вкладам и депозитам, поэтому у них должны быть разные банковские продукты, которые они предлагают своим вкладчикам. Средствами же стандартных программных систем задачу оптимального банковского ритейла решать становится все труднее и труднее.

Подчеркну, что это не -обслуживание, а поддержка индивидуальных банковских систем для банков. Компании-поставщики будут вынуждены приспосабливаться к этой тенденции, менять свои подходы к бизнесу и, соответственно, к созданию этих систем. Выиграют те компании, которые смогут минимизировать свои издержки и позволить себе за деньги, которые банки им будут платить, предлагать индивидуальный сервис.

Однако и банки должны осознать, что за индивидуальный сервис нужно платить другие деньги. Анна Кулашова отметила, что даже Сбербанк продумывает организацию филиалов самообслуживания, а ЦБ РФ уже пять лет покупает оборудование для выносных серверных решений. Лев Бокштейн подтвердил, что инфраструктурные сетевые и мобильные решения имеются, но в силу целого ряда причин они пока не востребованы банками.

Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов как эффективный инструмент упрощения внешнеторговых процедур Правительством Узбекистана принят ряд законодательных и нормативных актов по улучшению инвестиционного климата, стимулированию экспорта и совершенствованию деловой среды. Кузнецова Латвия проведен круглый стол, посвященный вопросам оптимизации улучшения и реинжинирингу бизнес-процессов выдачи разрешительных документов по экспортно-импортным операциям.

Некст Консалтинг - описание бизнес-процессов, разработка стратегии, целей, Торгово-промышленная палата и Next Consulting за круглым столом.

Редактор Объединяй участников и властвуй над процессом. Какие проблемы организации логистики как таковой вы выделили бы прежде всего, если иметь в виду возможность их решения средствами автоматизации? Одна из проблем состоит в том, что на практике роли участников бизнес-процесса с точки зрения системы управления существенно отличаются от тех ролей, которые существуют в неком классическом понимании.

Часто выясняется, что, скажем, менеджеры по продажам ничего не продают, а только регистрируют заявки клиентов. Средствами автоматизации можно решить и ряд проблем, связанных с отсутствием системного подхода. К примеру, деятельность менеджера по закупкам, чья задача -- заказывать продукт, сильно зависит от сопряженных звеньев поставок и соответственно нуждается в оптимизации.

Он может принять решение заказать у дистрибьютора четыре детали, в то время как на предприятии, которое эти детали производит и о котором он может вообще ничего не знать, оборудование позволяет изготовить партию как минимум в двадцать таких деталей. В моей практике бывали случаи, когда для решения подобных задач приглашали математика с тем, чтобы он создал идеальную модель поставки с учетом минимального размера партии, брака, статистики возвратов и пр.

Иными словами, если рассматривать всю цепочку поставок как целое и правильно описывать роли участников, не упрощая их при этом, то в результате получается весьма сложный организм, который должен быть очень грамотно спроектирован и оптимизирован. Без этого даже при условии, что каждое звено ответственно относится к своей задаче, работа цепочки все равно будет давать очень серьезные сбои, как бы менеджеры ни уверяли своих непосредственных клиентов, что всё доставят в срок и с должным качеством.

Значительной проблемой является и то, что участники сквозного логистического процесса почему-то упорно не желают договариваться о единой форме отчетности, единых каналах передачи информации, соответствующих форматах данных и пр. А предпосылки к синхронизации отчетности, казалось бы, есть. Например, по такому мощному направлению, как бытовая электроника, сейчас работает десяток крупных компаний, продающих товар через одних и тех же поливендорных продавцов в опять-таки одни и те же крупные торговые сети.

Прежде всего, остановлюсь на глобальных задачах складской логистики.

Брянская Инфо-Лента

Основная тема обсуждения стала цифровая трансформация, как необходимая революция в инфраструктуре бизнеса. На заседании присутствовало более 50 представителей компаний-членов Франко-российской Начало года - время обсуждений планов, перспектив, тенденций и взаимодействий.

Круглый стол «Автоматизация в общепите: нажми на кнопку, Как оптимизировать расходы на автоматизацию бизнес-процессов и.

Я, как представитель компании-автоматизатора, могу рассказать об изменении понимания процессов у наших заказчиков за прошедшие 1, месяца. У них появился интерес не к автоматизации в целом, а к тем технологиям, которые позволяют повышать собственную эффективность. Естественно эти технологии касаются именно оптимизации собственных процессов: Еще хочу добавить несколько слов о директорах и их возможной работе на кассе. Конечно, явных пожеланий таких мы не слышим, но эта фраза звучит уже не в первый раз.

Она даже появлялась на профессиональных конференциях в последние месяцы. Да, директор — это не кассир, но возможно в продуктовой рознице какое-то время директору предстоит проводить и за кассой.

Круглый стол для ИТ-директоров

К участию приглашаются руководители компаний, директора и специалисты по развитию и менеджменту качества, автоматизации процессов, бизнес-аналитики. Возможно ли выживание региональных сетей за счет оптимизации своих процессов? Поддерживающие и подрывные инновации в ритейле. Подрывные инновации в ритейле. Разработка и запуск супермаркетов по бескассовой модели.

Айти-Событие.рф Круглый стол"Современные инструменты числе по ГОЗ , оптимизации бизнес-процессов, системы менеджмента качества (ISO) и.

Участниками мероприятия будут руководители, финансовые и ИТ-директора. Темы в этот раз подняты очень актуальные, в том числе будут обсуждаться вопросы, связанные с ГОЗ. Первая часть будет состоять из выступлений экспертов, а вторая часть будет посвящена обсуждению вопросов, поднятых во время пленарной части. Для каждого участника будет возможность выбрать по интересам круглый стол, задать вопросы экспертам в области ведения учета, в том числе по ГОЗ, оптимизации бизнес-процессов, системы менеджмента качества и ведения проектов по автоматизации.

Также каждый участник сможет представить свою компанию, найти партнеров и обсудить насущные вопросы по представленным темам. Елена Шипова, независимый эксперт от Росимущества, поделится практикой постановки раздельного учета на предприятиях, работающих в рамках ГОЗ. Татьяна Разумовская, эксперт по созданию и внедрению систем менеджмента качества и постановке бизнес-процессов, расскажет о методиках, применяемых на предприятиях.

Спецпредложения

В ходе уникального 2 -события будут представлены передовые интеллектуальные разработки и практические решения для развития бизнеса. Крупные компании уже используют искусственный интеллект для развития бизнеса: открыла магазин , где нет кассиров, касс и очередей, так как клиент со смартфоном может просто зайти и взять нужный товар. Искусственный интеллект и платёжные технологии просто спишут стоимость продукта со счёта пользователя.

Также компания использует -алгоритмы для установки корректных цен на миллионы собственных товаров и прогнозирование поведения клиента в текущий момент и в будущем.

Вас посетить Круглый стол «Управление бизнес-процессами. и руководства проектами по оптимизации бизнес-процессов, а также.

Имеет более восемнадцати лет опыта психологической диагностики и профессионального отбора. С года сотрудники практики реализовали более проектов по разработке стандартов продаж и обучению сотрудников различных компаний. Михаил Графский обладает уникальным опытом обучения торгового персонала в сегменте 2 и в своей работе использует только наиболее современные методики и подходы к обучению. Уникальная методика, внедряемая командой Михаила, позволяет за счет качественного обучения увеличить продажи в два раза.

Специализируется в области гражданского, градостроительного и лицензионного права, представляет интересы клиентов в государственных органах. Около 40 лет опыта проектной деятельности, 20 лет опыта управления производственными предприятиями различных отраслей промышленности. Методики, применяемые командой Андрея, позволяют за счет оптимизации процессов в несколько раз улучшить целевые параметры работы предприятия.

С года работает в области налогообложения.

Как оптимизация бизнес-процессов помогает преодолеть хаос в работе


Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!